Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Цель айкидо харизматичного общения (айкидо-хо) — не разрушение, а завоевание превосходства, не уничтожение противника, а победа над ним за счет уклонения от борьбы — победа без борьбы, а также собственное самосовершенствование. Стратегия, основанная на айкидо, направлена на обеспечение защиты от неспровоцированной атаки со стороны конкурента. Важно научиться контролировать себя, дозировать свою силу, энергию. В результате противник будет нейтрализован, но ему не наносится серьезный ущерб. При этом строго соблюдается этика отношений, согласно которой наша позиция — позиция Добра, а Добро все же должно быть с кулаками…

  • Удовлетворяя потребность в общении, мы избавляемся от избыточной энергии, подавляя, разрушая психику партнеров (если его энергия негативная), или поддерживаем, подпитываем (если она позитивная).
  • Психологические вампиры получают от партнеров недостающее количество энергии.
  • Нужно научиться управлять своей энергией и энергией общения, защищаясь от психологических вампиров и доминаторов.

Техника айкидо основана на нескольких важных принципах:

·равновесие (центрирование энергии), которое достигается соблюдением баланса частей тела и разнонаправленных движений.

·оборонительный характер действий;

·быстрая смена и разнообразие тактик и приемов;

·движения по окружности (унсоку), которые позволяют оказаться то сбоку, то позади противника, быстро уйти с линии его атаки, и затем нейтрализовать;

·использование энергии (силы) атакующего против него самого, в результате чего атакующий теряет равновесие (децентрирует энергию);

·внезапное опережение, взятое из техник работы с мечом (тегатана — «рука-меч»).


В айкидо есть серия техник, построенных на уходе с линии атаки, когда удар противника перенаправляется в пустоту, и вся его агрессивная энергия проносится мимо вас.

Как вы думаете, почему ветка, на которой налипла масса мокрого снега, вначале склоняется по его гнетом, но потом вдруг снег плюхается на землю, а ветка выскальзывает из-под него, победно распрямляется и возвращается на свое место? Потому что она обладает гибкостью реагирования на негативное влияние. Сухую, негибкую ветку ждет удел предыдущих тактик: на давление она отвечает жестким противостоянием, и имеет больше шансов сломаться.

По этому же принципу устроена игрушка Ванька-встанька. Там энергетические колебания центрируются, что делает ее (его) устойчивой.

Тактика айкидо-хо обычно применяется в несколько шагов. Вначале мы выхолащиваем негативный заряд, направленный на вас и как бы стаскиваем противника с эгрегора Разрушения в эгрегор Созидания. В зависимости от степени агрессивности противника после подстройки и перехвата его энергии можно либо сразу перейти к поиску взаимного выигрыша, либо для начала нейтрализовать, погасить остатки разрушительной силы его атаки, дать негативной энергии окончательно вылиться в пустоту. И только потом переходить к конструктивным поискам компромисса.

(Конечно, бывают случаи, когда в человеке столько негатива, что за одно общение сложно сублимировать его в позитив. И тогда нужно помнить, что вы не обязаны разгребать все, извините, дерьмо вокруг вас, если, конечно, вы не уборщик, чистильщик, спасатель по призванию или по профессии. И порой лучше, как говорят: не связываться, переступить через это и идти дальше, сохраняя свою энергию, следуя своему жизненному сценарию. Именно в таких случаях целесообразно прибегнуть к тактике «бегство» или «отстройка».)

А теперь проиллюстрируем технику айкидо-хо в ситуации переговоров.

Клиент: «Ваши тренинги стоят дорого! Боюсь, цена не соответствует качеству!»

Менеджер: «Вы правы, наши тренинги стоят дорого, и цена, наверное, не соответствует качеству. Вот почему Газпром и Лукойл заключили с нами долгосрочные контракты на обучение!!! Так на сколько процентов, вы считаете, нам нужно увеличить стоимость тренингов, чтобы цена соответствовала качеству?»

В данном варианте мы видели пример трехходовки.

1) уход с линии атаки,

2) подстройка, контроль,

3) перехват инициативы, поиск компромисса на равных (в отличие от 3-й тактики, когда компромисс достигается ценой односторонних уступок).

Алгоритм этого приема следующий:

Агрессор наносит удар, навязывая жесткий формат. Первый шаг — выражение согласия, понимания, что во многом лишает смысла атаку клиента. Удар нанесен в пустоту. На втором шаге – подстройка, перенаправление силы удара в нужном направлении. И затем, когда энергия удара выхолощена, начинается встречная контратака, но уже в формате манипуляции.

А еще в айкидо-хо есть серия приемов «Не ждали!». Это, так называемые, неадекватные реакции, разрывающие ролевой шаблон. Вы реагируете на выпад совсем не так, как ожидает нападающий. Например, вам издевательским тоном сообщают, что вы – ничтожество/дурак/идиот/подлец и пр., желая спровоцировать вас на контратаку и втравить в «разборки», отобрать вашу энергетику. Вы же в ответ, мило улыбнувшись, душевно произносите: «И ты будь счастлив!»… Обычно такая реакция повергает оппонента в шок, и, как рассказывали мне участники тренингов, которым я даю подобные домашние задания, нередко «обидчик» чувствует себя в дурацком положении, а то и виноватым и начинает просить прощения.

Для наглядности сопоставления, пожалуй, проиллюстрирую технику айкидо-хо одной из техник айкидо ёсинкан. Итак, я в стойке камаэ ожидаю нападения. Агрессор наносит удар. Я ухожу с линии атаки и перенаправляю его удар в пустоту. Здесь можно было бы попробовать пообщаться «нормально», но если нападающий переполнен негативной энергией, я продолжаю технику. Сила удара погашена и теперь-то можно было бы пообщаться «без рук». Но агрессор явно не настроен на конструктивный разговор. Тогда я создаю встречную энергетическую волну и применяю бросок – контратака…

Давайте рассмотрим возможные тактические схемы в переговорах – нападение и реагирование.

1. Контратака. Самая невыгодная тактика, при которой обе стороны теряют энергию и входят в воронку разрушения.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

·Не надо со мной разговаривать в таком тоне!

·Мы сами как-нибудь разберемся!

·А у вас что, все сотрудники идеальные?

·Если бы вы были на моем месте, я посмотрела бы, как вы бы заговорили!

2. Уход (бегство). Если ваша энергетика, а значит, и позиция в ситуации слабее – срочно выходите из нее, используя любой повод!

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

·Извините, я тороплюсь, мы обязательно обсудим ваши претензии в следующий раз…

·Я себя очень плохо чувствую, если можно, давайте вернемся к этому разговору позже.

·Совсем забыл(а), у меня 10 минут назад началось совещание, я перезвоню вам по этому вопросу.

3. Компромисс (уступка). Когда вы не хотите идти на конфликт, потому что – миролюбивы или пока невыгодно, применяется тактика компромисса или уступок.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

·Возможно, у нас не очень высокое качество… может иногда случаются какие-то накладки, ну, с кем не бывает

·Зато мы делаем все оперативно / даем хорошую скидку специально для вас!

4. Отстройка – одна из самых эффективных и неконфликтных тактик. Выражается она в молчаливом слушании или произнесении общих, неопределенных фраз, не вступая в дискуссию по существу. Но к ней нужно подготовить свой дух. Эта тактика хороша, если вы уже наработали умение усмирять свой гнев и гордыню.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди (держит паузу или задумчиво произносит): «Почему вы так решили? У меня пока нет информации / мнения по этому вопросу…»

5. Манипуляция. Здесь важно отметить эффективность смещения энергетического центра и смысловых акцентов, демонстрацию псевдослабости, афиширование псевдосилы, что сбивает с толку нападающего и направляет его энергетический удар в специально подготовленное вами место. Давайте вспомним сказку «Гуси-лебеди», когда Иванушка «уговорил» бабу Ягу залезть в печь, или Кота в сапогах, который съел Людоеда, превратившегося в мышку. Хочу обратить ваше внимание, что техника манипуляции нередко используется и в айкидо переговоров. Разница в том, с какой целью, что в результате: односторонний выигрыш или предоставление шанса другому также соблюсти свои интересы. Порой грань едва уловима, но все же направленность отношения к партнеру всегда чувствуется и осознается…

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

·Если бы это говорили не вы, я подумала бы, что клиент хочет сбить цену и поэтому ищет, к чему бы придраться, но я знаю, что вы не станете прибегать к таким приёмчикам.

·Мы работаем отвратительно! И почему этого не понимают… (перечисляются известные VIP-клиенты), которые работают с нами много лет.

6. Айкидо-хо (круговые маневры). Тактика, которая дает взаимный выигрыш.

Клиент: При такой высокой цене у вас низкое качество услуг / продукции! Я бы на вашем месте уволил половину ваших сотрудников!

Бизнес-леди:

1. Я понимаю ваше желание получать все самое лучшее и качественное.

2. Мне тоже не нравится, если я вижу какие-то недочеты в том, что мне предлагают.

3. Хорошо, что мы думаем одинаково. И мы тоже стремимся к улучшению нашей работы. Уверена, что наше долгосрочное сотрудничество позволит нам окончательно устранить все недоработки, сократить издержки и существенно снизить цену для вас, как нашего стратегического партнера, с которым у нас есть взаимные интересы

В общем, будем дружить против плохого качества, нерадивых сотрудников, фискальных органов (оптимизация налогов), и всяческих человеческих слабостей, пороков. А также против более сильных конкурентов (монополисты, Запад, Китай и пр.)

Фрагмент книги "Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки", автор Александр Кичаев

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика . . . .